FAQ 목록

1. Q

   [이스트소프트] 타 프로그램으로 검사하면 악성코드가 더 많이 나옵니다.

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   악성코드/애드웨어는 이를 “악성코드/애드웨어”라고 확정적으로 정의하기가 모호한 경우가 많습니다. 각각의 백신 업체마다 “악성코드/애드웨어”를 정의하는 방식도 다르고, 치료하는 대상도 달라질 수 있습니다. 또한 무료 검사, 유료 치료 방식으로 제공되는 일부 악성코드 검사 프로그램 중 스파이웨어가 아닌 것까지 검사 결과에 포함시키는 경우도 존재합니다. 경우에 따라 다르겠으나 단순히 탐지된 숫자의 많고 적음 만으로 제품의 성능을 평가하기 어렵습니다.

   
   

   알약은 인터넷이나 PC를 사용하는데 많은 불편을 주는 애드웨어, 해킹프로그램과 같은 스파이웨어, 일반적인 바이러스와 같이 사용자에게 직접적으로 해를 끼치는 악성코드만 탐지하여 제거하도록 설계되었습니다.

   PC의 보안을 위해서라도 반드시 실시간 감시 기능을 갖춘 백신 프로그램을 설치하여 사용하시기 바랍니다.

   
   

   만약 알약에서 탐지하지 못하는 악성으로 의심되는 항목이 있다면 해당 항목을 압축하여 알약 [신고하기]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

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2. Q

   [이스트소프트] 특정 사이트에 접속할 때마다 치료하기 팝업창이 발생합니다.

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   특정 사이트에 접속할 때마다 알약에서 발생하는 실시간 감시 치료하기 창이 뜨는 경우가 있으며, 

   계속해서 치료하기를 진행해도 해당 사이트에 접속할 때마다 창이 다시 표시되는 경우가 있습니다. 

   이와 같이 표시되는 이유는 해당 사이트 스크립트 파일에 코드 변형이 있기 때문입니다.

   
   

   최근에는 사이트를 구성하는 모든 gif 파일이 감염되어, 감염 파일이 탐지되는 사례도 발생했습니다. 

   이러한 경우, 해당 웹사이트의 관리자가 변형된 코드 부분을 수정하거나 감염된 gif 파일을 교체한 후 사이트에 반영해야 해결될 수 있습니다. 

   따라서 해당 증상이 발생되면, 사이트 관리자에게 이 부분을 전달 부탁 드립니다.

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3. Q

   [이스트소프트] 악성코드, 스파이웨어 치료를 어떻게 진행하는지 궁금합니다.

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   바이러스는 기존 파일을 변형시키거나, 파일 뒷부분에 바이러스 코드를 추가하는 형태로 감염을 전파시킵니다. 이에 관련한 치료는 변형 또는 추가된 부분을 원래 상태로 복구하는 방식으로 진행됩니다.

   
   

   악성코드는 그 자체가 하나의 실행 가능한 독립 프로그램이기에 바이러스와 달리 치료 대신 삭제로 처리하게 됩니다. 단, 일부 바이러스는 변형 정도가 너무 심해서 치료가 불가능한 경우도 있습니다.

   
   

   본인이 사용하는 정상 프로그램이 악성코드로 검출된다면, 알약 메뉴 중 [환경설정] – 탐지 제외에서 [추가]를 클릭하여 탐지명, 파일, 레지스트리 등으로 등록하여 삭제되는 것을 방지할 수 있습니다.

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4. Q

   [Microsoft] Office365 를 구매하면 몇 대까지 설치할 수 있나요?

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   오피스 365를 구매 하면 1 계정 당 5개의 Device 까지 설치가 가능합니다. 

   1 계정으로 여러 명이 사용하는 것은  라이선스 정책에 위반되는 상황입니다.

   사용자 1명이 PC, Mobile, Tablet 등 여러 기기에 설치하여 사용하는 것은 가능하지만

   여러 사람과 함께 사용하는 것은 라이선스 정책 위반입니다.

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5. Q

   [Microsoft] Office365 사용 기간이 끝나면 데이터는 어떻게 되나요?

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   최초 30일 동안은 사용하던 서비스 그대로 이용 가능하며, 

   추가적으로 90일까지는 데이터에 접근 가능합니다. 

   (30일 + 90일 = 120일 가능)

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6. Q

   [Microsoft] Windows 인증은 어떻게 하나요? 

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   시작 버튼 클릭 후 설정 > 시스템 > 정보 로 들어갑니다.

   하단의 '제품 키 변경 또는 Windows 버전 업그레이드' 를 클릭하여 진행합니다.

   설치된 Windows 사양도 확인이 가능합니다.

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7. Q

   [Microsoft] Office 사용중입니다. 인증하라는 메세지가 자꾸 뜨는데 어떻게 하나요? 

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   Office 365 제품의 경우 사용 계정으로 로그인을 하면 자동으로 인증이 됩니다.

   
   

   Office 2019, 2016 등의 제품은 키값을 이용하여 인증을 하여야 합니다.

   Office 프로그램에서 파일 > 계정 으로 들어가면 키값을 이용하여 인증할 수 있습니다.

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